TENHO UMA COBRANÇA NÃO RECONHECIDA NA MINHA CONTA
Caso detete uma cobrança não reconhecida no seu cartão de https://www.scanguard.com ou antivirushelper.com e ache que não fez este pagamento, não se preocupe: teremos todo o prazer em reembolsá-lo e investigar o que poderá ter ocorrido.
Por vezes aparecem cobranças no seu extrato bancário alguns dias depois de a compra ser feita. Cobranças adicionais poderão ser agrupadas num custo separado ou a sua subscrição poderá ter sido renovada automaticamente.
Envie um e-mail para unrecognised@scanguard.com e investigaremos a cobrança, reembolsando-o se for apropriado.
Verifique sempre com membros do seu agregado ou com qualquer pessoa que tenha acesso ao seu método de pagamento para garantir que não tenham adquirido os nossos serviços sem a sua permissão.
Pode consultar as cobranças anteriores e imprimir recibos ou faturas na sua página billing history.
Consulte a sua subscription e payment information para ver que cobranças são devidas e sobre que cartão de crédito são cobradas.
PASSOS PARA NOS AJUDAR A LOCALIZAR A SUA COBRANÇA:
A nossa equipa precisará das seguintes informações para localizar uma cobrança:'
- Últimos 4 dígitos do cartão que foi cobrado
- Nome apresentado no cartão
- Morada em que o cartão está registado
- Data e valor cobrado
E-mail: unrecognised@scanguard.com
