HAY UN CARGO QUE NO RECONOZCO EN MI CUENTA
Si tiene un cargo no reconocido en su tarjeta procedente de https://www.scanguard.com o antivirushelper.com y cree que no fue usted quien lo hizo, no se preocupe, estaremos encantados de devolverle el importe e investigar lo ocurrido.
En ocasiones, los cobros aparecen unos días después de la compra del servicio, o es posible que agrupen cobros de los extras pequeños en un único cobro de mayor cantidad, o simplemente puede ser que su suscripción se haya renovado automáticamente.
Envíe un correo electrónico a unrecognised@scanguard.com para que podamos investigar de forma apropiada el asunto y devolverle el importe.
Consulte siempre primero con otros miembros de su hogar o con personas que tengan acceso a sus métodos de pago para asegurarse de que no se están realizando compras sin su consentimiento.
Puede revisar sus cargos pasados e imprimir las facturas desde la página billing history.
Revise su subscription y su payment information para ver los cargos que ha podido tener y en qué tarjeta se han hecho.
PASOS PARA AYUDARNOS A LOCALIZAR SU CARGO:
Nuestro equipo va a necesitar la siguiente información para localizar su cargo:'
- Los 4 últimos dígitos de su tarjeta
- Nombre que aparece en la tarjeta
- Dirección postal en la que está registrada la tarjeta
- Fecha y cantidad cobrada
Correo electrónico: unrecognised@scanguard.com
