ICH HABE EINE UNBERECHTIGTE ABBUCHUNG AUF MEINEM KONTO
Wenn Sie das Gefühl haben, Ihre Kreditkarte wurde von https://www.scanguard.com oder antivirushelper.com unberechtigterweise belastet und dass Sie diese Zahlung nicht getätigt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag gern zurück und untersuchen, wie es zu der Panne kommen konnte.
Manchmal erscheinen Abbuchungen erst einige Tage später auf Ihrem Konto, Zusatzkosten werden unter Umständen zusammengefasst oder Ihr Abo wurde automatisch erneuert.
Bitte senden Sie eine E-Mail an unrecognised@scanguard.com. Wir werden den Vorgang untersuchen und Ihnen die Gebühr erstatten.
Vergewissern Sie sich, dass nicht ein Mitglied Ihres Haushaltes oder eine sonstige Person mit Zugang zu Ihrer Zahlungsmethode unsere Dienste ohne Ihre Zustimmung erworben hat.
Auf Ihrer billing history Seite können Sie vergangene Gebühren einsehen und Quittungen oder Rechnungen ausdrucken.
Bitte überprüfen Sie Ihr subscription und payment information, um einzusehen, welche Gebühren entstehen können und welche Kreditkarte belastet wird.
DIESE SCHRITTE HELFEN UNS DABEI, IHRE ABBUCHUNG ZU FINDEN:
Unser Team benötigt folgende Informationen, um eine Abbuchung zu finden:'
- Die letzten 4 Ziffern der belasteten Karte
- Den Namen auf der Karte
- Die Adresse, unter der die Karte registriert wurde
- Abbuchungsdatum und Höhe des Betrages
E-Mail-Adresse: unrecognised@scanguard.com
