HO UNA SPESA NON RICONOSCIUTA NEL MIO ACCOUNT
Se hai riscontrato una spesa non riconosciuta sulla tua carta da parte di https://www.scanguard.com o antivirushelper.com e ritieni di non aver effettuato tu questo pagamento, sappi che saremo più che lieti di rimborsartela e di indagare su come sia accaduto il disguido.
In alcuni casi gli addebiti appaiono sul tuo estratto conto qualche giorno dopo l'effettuazione dell'acquisto, gli oneri aggiuntivi possono essere raggruppati in un addebito separato, oppure il tuo abbonamento è stato rinnovato automaticamente.
Invia un'e-mail a unrecognised@scanguard.com e noi indagheremo sulla spesa e ti rimborseremo se del caso.
Controlla anche con i tuoi familiari, o con chiunque abbia accesso al tuo metodo di pagamento, per accertarti che non siano stati effettuati acquisti senza il tuo consenso.
Puoi consultare le spese precedenti e stampare le ricevute o le fatture dalla tua pagina di billing history.
Consulta subscription e payment information per vedere quali spese ti verranno addebitate e su quale carta.
PROCEDURA PER AIUTARCI A INDIVIDUARE LA SPESA:
Per individuare la spesa, il nostro team avrà bisogno delle seguenti informazioni:'
- Ultime 4 cifre della carta addebitata
- Nome stampato sulla carta
- Indirizzo di registrazione della carta
- Data e importo dell'addebito
Indirizzo e-mail: unrecognised@scanguard.com
