NA MÉM ÚČTU JE NEZNÁMÁ POLOŽKA

Pokud na vaší kartě naleznete nerozpoznaný poplatek od https://www.scanguard.com nebo antivirushelper.com a máte pocit, že jste tuto platbu neprovedli, můžete si být jisti, že vám ho s radostí vrátíme a prověříme, jak k tomu mohlo dojít.

Někdy se platby objevují na výpisu až několik dnů po uskutečnění nákupu, doplňkové platby mohou být seskupeny do samostatné položky nebo se mohlo automaticky obnovit předplatné.

Prosím, napište e-mail na unrecognised@scanguard.com a my prověříme účtování a vrátíme peníze náležitě.

Vždy si ověřte u členů vaší domácnosti nebo kohokoli, kdo má přístup k vaší platební metodě, aby bez vašeho souhlasu nezakoupili naše služby.

Můžete zkontrolovat předchozí platby a vytisknout účtenky nebo faktury ze své stránky billing history.

Zkontrolujte prosím svůj subscription a payment information, abyste viděli, jaké poplatky vám mohou být účtovány a na kterou kreditní kartu jsou zaznamenány.

KROKY PRO UMOŽNĚNÍ NALEZENÍ VAŠÍ PLATBY:

Náš tým bude potřebovat následující informace k určení poplatku:

• Poslední 4 číslice naúčtované karty
• Jméno vyražené na kartě
• Adresa registrace karty
• Datum a účtovaná částka

Email: unrecognised@scanguard.com